Está no ar a versão beta do novo serviço de proteção ao consumidor. Segundo o site oficial:
O Consumidor.gov.br é um novo serviço público para solução alternativa de conflitos de consumo por meio da internet. O serviço já pode ser usado pelos consumidores dos seguintes estados: Acre, Amazonas, Distrito Federal, Espírito Santo, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraná, Pernambuco, Rio de Janeiro e São Paulo. Até 1º de setembro de 2014 estará disponível em todo o país.
Você pode reclamar e a empresa tem 10 dias para apresentar sua resposta. Estão faltando maiores informações sobre a atuação do poder público nesse serviço. Mas vamos torcer para que funcione e as coisas melhores para o nosso lado.
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